Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique aux services d'application mobile qui vous sont fournis par Shenzhen Shuzhi Scene Positioning Technology Co., Ltd. (adresse enregistrée : Salle 201, Bâtiment A, N° 1 Qianhai 1ère route, Zone de coopération de l'industrie des services modernes Qianhai Shenzhen-Hong Kong, Shenzhen, 518101) et ses filiales (collectivement dénommées « Midea » ou « nous ») et décrit la manière dont nous collectons vos informations à caractère personnel. Nous recueillons vos informations personnelles dans la mesure du raisonnable et du nécessaire pour nous conformer aux lois et réglementations. Nous nous efforçons de mettre en œuvre des technologies et des processus de sécurité raisonnables et efficaces et de prendre des mesures de sécurité pour empêcher la fuite, l'endommagement ou la perte de vos informations. Nous espérons pouvoir vous expliquer, par le biais de la présente politique de confidentialité, comment nous protégeons vos informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité est mise à jour au moins une fois tous les 12 mois, dernière mise à jour 3 décembre 2025 (V6).

Veuillez lire cette Politique de confidentialité dans son intégralité. Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans cette Politique de confidentialité.

En utilisant ou en continuant à utiliser nos produits et services, vous acceptez le contenu de cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas le contenu de cette Politique de confidentialité, veuillez cesser immédiatement d'utiliser nos services.

Collecte des informations personnelles

Définition

Les informations personnelles désignent toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. En d'autres termes, les informations personnelles font référence à toute information qui vous identifie, directement ou indirectement.

Dans cette Politique de confidentialité, nous utilisons également le terme « données » pour représenter les informations personnelles.

Collecte des informations personnelles

Nous recueillerons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

Lorsque vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur ;
Lorsque vous achetez un de nos produits ;
Lorsque vous vous inscrivez ou participer à nos événements.
Lorsque vous utilisez nos services et produits ;

Portée de la collecte des informations recueillies

Circonstances dans lesquelles vous nous autorisez à collecter et à utiliser vos informations personnelles

La collecte de vos informations personnelles a pour but de vous fournir des produits et/ou des services et de garantir que nous nous conformons aux lois, règlements et autres documents normatifs applicables. Vous avez le droit de choisir de fournir ou non les informations, mais dans la plupart des cas, si vous ne fournissez pas les informations, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services correspondants ou de répondre aux problèmes que vous rencontrez.

Ces services comprennent :

Vous pouvez vous enregistrer en tant qu'utilisateur ou vous connecter à l'application SmartHome (ci-après dénommée « SmartHome ») avec votre numéro de téléphone portable, votre adresse mél ou un compte tiers (tel que « Facebook », « X », « Google » et « Apple (iOS) »).
Lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez avec votre numéro de téléphone ou votre adresse mél, nous recueillons votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre mot de passe, que vous utilisez lors de l'inscription. Si vous refusez de fournir ces informations, vous ne serez pas en mesure d'utiliser les services d'enregistrement et de connexion.
Lorsque vous utilisez un compte tiers pour vous connecter à l'application, nous devons obtenir du tiers les informations relatives au compte (telles que l'avatar et le surnom demandés sur la page d'autorisation) que vous autorisez à partager avec nous, et lier votre compte tiers à votre compte lorsque vous acceptez la présente politique de confidentialité, afin que vous puissiez vous connecter directement à l'application avec le compte tiers pour utiliser nos produits et/ou services. Après avoir confirmé la légalité de la source des informations personnelles dans le cadre de l'accord avec le tiers, nous utiliserons vos informations personnelles conformément aux lois et réglementations en vigueur. Par exemple, vous pouvez vous connecter à l'application avec un compte « Facebook », « X » ou «Google». Si vous utilisez un tel compte, nous devons obtenir votre adresse électronique, votre avatar et votre surnom sur la plateforme tierce pour vous identifier. Si vous vous connectez avec un compte « Apple (iOS) », nous devons obtenir votre nom et votre adresse électronique sur la plateforme tierce pour vous identifier. Si la portée et les méthodes de collecte d'informations susmentionnées sont incompatibles avec la déclaration ou la politique d'une plateforme tierce, c'est la déclaration ou la politique de la plateforme tierce qui prévaut. Vous pouvez choisir de vous connecter ou non par le biais des méthodes susmentionnées. Si vous ne fournissez pas les informations pertinentes, nous ne serons pas en mesure de créer un compte et de vous fournir des services. Lorsque vous vous êtes inscrit avec succès, vous pouvez, si vous le souhaitez, saisir vos informations personnelles dans la section « Profil » de l'application, y compris votre pseudo et télécharger une photo comme avatar. Ces informations constituent les informations de votre compte. Les informations de compte que vous ajoutez nous aideront à vous fournir de meilleurs services. Vous pourrez toujours utiliser les fonctions de base si vous refusez de fournir ces informations supplémentaires.
Lorsque vous téléchargez ou utilisez l'application, nous pouvons collecter des informations sur l'activité d'Internet ou d'autres réseaux électroniques et lire des informations relatives à votre appareil mobile, telles que le numéro d'identification de l'appareil matériel (IMSI, IMEI, MEID, numéro de série de l'appareil, ID de la carte SIM, OAID, adresse Mac, Android ID ou autres identifiants uniques de l'appareil), l'adresse IP, le modèle de téléphone, les informations sur la version du système, la langue du système, le pays ou la région de votre téléphone, le numéro de version de l'App store, la taille et la résolution de l'écran du téléphone, les informations sur le processeur et l'appareil d'affichage, et les paramètres de l'appareil pour accéder aux services. Nous pouvons également lire des informations sur l'utilisation de vos appareils par l'intermédiaire de l'application Internet des objets (IoT), telles que le modèle de l'appareil, son état de fonctionnement, la fréquence d'utilisation et l'utilisation de la caméra intégrée à certains appareils.
Pour détecter les appareils intelligents et se connecter au réseau sans fil, nous avons besoin de permissions pour accéder à la localisation de votre téléphone, obtenir la liste des réseaux sans fil ainsi que le nom et le mot de passe du réseau sans fil que vous avez saisis. Ces informations ne sont utilisées que localement et ne sont pas téléchargées sur le serveur.
Lorsque vous utilisez des dispositifs de liaison et de contrôle, nous recueillons les informations suivantes : nom de l'appareil, modèle de l'appareil, version de l'appareil, identifiant de l'appareil (SN), adresse MAC de l'appareil, adresse IP, informations sur l'état du système, informations sur le système d'exploitation, paramètres personnalisés de l'appareil, événements commerciaux et enregistrements du fonctionnement de l'appareil. La collecte de ces informations a pour but de lier les dispositifs intelligents, de contrôler et de gérer les dispositifs, de définir les attributs et les paramètres des dispositifs, de visualiser l'état de fonctionnement et l'historique des dispositifs, d'effectuer des statistiques, d'examiner et de faire des recherches sur les dispositifs et le service et l'état de fonctionnement, et d'améliorer la qualité et les services des dispositifs intelligents.
Afin de vous fournir en permanence une expérience de service de qualité et efficace pour vos équipements, nous collectons en toute sécurité les données de fonctionnement des équipements, telles que l’état de marche/arrêt, le temps de fonctionnement et les variations de température, sur un serveur en nuage. Ces données sont utilisées pour garantir que l’équipement reste à jour, pour exécuter le téléchargement et la mise à jour des micrologiciels (OTA), ainsi que pour analyser les anomalies de l’équipement, détecter et résoudre les problèmes potentiels en temps opportun et pour fournir des recommandations de maintenance préventive afin de prolonger la durée de vie de l’équipement. Nous vous assurons que les données de fonctionnement des équipements que nous collectons sont uniquement utilisées à ces fins. Les données de fonctionnement des équipements ne contiennent aucune information personnelle (telle que localisation personnelle, identifiant, adresse mél ou tout autre information personnelle), garantissant ainsi la sécurité de votre vie privée.
Pour vous permettre ainsi qu’à votre famille le déverrouillage, nous devons collecter les informations suivantes : mot de passe à usage unique, mot de passe périodique, nom des empreintes digitales, nom des mots de passe, nom des visages, informations sur les caractéristiques faciales, informations sur les empreintes digitales, période de validité des empreintes digitales, période de validité des mots de passe, nom des empreintes digitales en cas de contrainte, nom de l’utilisateur, etc. Soyez assuré que ces informations, bien que sensibles, sont stockées en toute sécurité sur l’appareil local grâce à des technologies de cryptage et ne sont pas téléchargées sur un serveur en nuage. Nous comprenons vos préoccupations en matière de confidentialité, toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, cela pourrait affecter certaines fonctions et l’utilisation de la serrure intelligente.
Avec votre consentement, nous recueillons des données de géolocalisation, plus précisément des informations sur votre emplacement actuel ; toutefois, nous ne suivons pas vos déplacements. Le service de localisation peut obtenir directement vos informations de localisation pour vous fournir des services, tels que le service météo, le service de scène intelligente et services de détection de dispositifs intelligents à proximité et de listes de réseaux sans fil. L'appareil enregistre le SSID et le mot de passe WiFi lorsqu'il est connecté à un routeur WiFi domestique, mais ces informations ne sont pas téléchargées dans les nuages.
Lorsque vous utilisez un appareil IoT, avec commande vocale, nous pouvons recueillir vos voix lorsque vous utilisez les fonctions correspondantes. Si vous ne fournissez pas les informations, vous ne serez pas en mesure d’utiliser les fonctions vocales de l’appareil. Pour une demande distincte d’informations personnelles après la mise en marche de la caméra intégrée de l’appareil, veuillez consulter la fenêtre contextuelle distincte qui s’affiche avant la mise en marche de la caméra.
Lorsque vous utilisez un produit ou un service, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations sur votre navigateur et votre ordinateur ou votre client APP, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la langue utilisée, la date et l'heure d'accès, les informations sur les caractéristiques du logiciel et du matériel et les enregistrements de pages web dont vous avez besoin.
Lorsque vous utilisez notre service après-vente, nous pouvons également recueillir le nom, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, l'adresse du domicile, les informations sur le produit (SN, catégorie de produit, modèle), la date d'achat, la description du problème, les photos et les vidéos du problème que vous avez fournis, le numéro de la carte de garantie, le lieu d'achat et la date d'achat. Nous recueillons ces informations personnelles pour nous assurer que, lorsque vous demanderez un service de réparation par la suite, notre ingénieur après-vente pourra vous fournir un service sur place et résoudre les problèmes que vous rencontrez en fonction des informations que vous fournissez. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de localiser et de résoudre efficacement les problèmes que vous avez signalés.
Pour nous aider à comprendre et à analyser le fonctionnement de l'APP, nous utilisons le SDK du logiciel d'analyse mobile. Nous pouvons enregistrer des informations telles que votre journal d’événement, votre fréquence d'utilisation, les données de crash, l'utilisation globale, les données de performance. Nous n'associons les informations stockées dans le logiciel d'analyse avec aucune de vos informations personnelles.
Pour vous tenir informé de nos activités marketing et vous aider à recevoir des recommandations sur les fonctions et services utiles des produits, nous pouvons vous envoyer des notifications push marketing basées sur les informations de l'appareil intelligent que vous avez lié et votre accès aux informations dans notre App (comme les visites de pages et les clics). Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles notifications push, vous pouvez vous rendre dans les paramètres de notification de l'App pour désactiver les notifications push marketing. Si vous participez à nos activités, telles qu'une activité promotionnelle, nous pouvons vous demander de saisir/fournir des informations telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse (sous réserve des informations figurant sur la page de l'activité) dans le but de distribuer et d'envoyer des prix ou des produits liés à l'activité. En saisissant et en soumettant ces informations pour participer à l'activité, vous acceptez que nous recueillions et utilisions ces informations dans le but susmentionné. Vous pouvez choisir de ne pas participer à l'activité et de ne pas fournir les informations pertinentes requises pour l'activité.
Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Smart Weather Decision, nous collectons vos informations de localisation ainsi que des informations relatives à vos appareils domestiques (y compris les détails des appareils, les configurations des fonctionnalités, l’état de fonctionnement actuel et l’état fonctionnel). Ces informations sont utilisées pour générer intelligemment des suggestions d’ajustement des appareils en fonction des changements météorologiques et pour vous aider à optimiser les paramètres des appareils en temps utile afin de faire face aux variations du temps. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, vous ne pourrez pas utiliser cette fonctionnalité pour l’ajustement des appareils.
Vous pouvez recevoir des notifications vous invitant à participer à des enquêtes de recherche produit. En partageant vos retours, vous pouvez nous aider à accélérer la résolution des problèmes, à bénéficier d’un accès anticipé à de nouvelles fonctionnalités et à améliorer nos produits. Certains messages d’enquête dans l’application prennent en charge le chat. Après avoir reçu une notification d’enquête et confirmé votre intérêt pour le sujet, vous pouvez communiquer avec notre équipe de recherche en expérience utilisateur via l’interface de chat correspondante. La transmission, la réception et le stockage du contenu des discussions sont assurés par le service tiers Zendesk. Vos données seront traitées de manière strictement confidentielle et utilisées uniquement dans le but d’améliorer l’expérience produit, conformément aux lois et réglementations locales en vigueur.

Méthode de désactivation : Vous pouvez, à tout moment, désactiver les messages d’enquête dans l’application. Chemin d’accès : Ma page > Centre de messages > Paramètres des messages > Désactiver « Messages d’enquête ». Si vous participez actuellement à une session de chat, vous pouvez cliquer sur « Terminer le chat » sur la page de discussion afin de mettre fin à l’utilisation pour le sujet d’enquête en cours.

Lorsque vous utilisez l’Assistant IA, nous collectons le modèle de votre appareil ainsi que les enregistrements d’interaction (texte et voix) générés lors de son utilisation. Les enregistrements vocaux sont utilisés uniquement pour la transcription de la voix en texte. Nous convertissons la voix en texte, et les fichiers audio d’origine sont supprimés immédiatement après la fin de la transcription. Le texte transcrit est utilisé uniquement pour identifier et analyser les catégories de vos demandes. Soyez assuré(e) que nous protégeons strictement votre vie privée et que les informations collectées par l’Assistant IA ne sont pas utilisées pour l’entraînement de modèles d’IA. Ces informations nous aident à mieux comprendre vos besoins, à fournir des réponses plus précises et des suggestions personnalisées, et à optimiser en continu nos services afin de vous offrir une expérience de maison intelligente de meilleure qualité. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, certaines fonctionnalités de l’Assistant IA peuvent être limitées, mais cela n’affectera pas les fonctionnalités de base de l’application.
Il est important de noter que les informations distinctes sur l'appareil ou sur le journal de service ne peuvent identifier une personne physique particulière. Si nous combinons ces informations non personnelles avec d'autres informations pour identifier une personne physique particulière ou les utilisons conjointement avec des informations personnelles, ces informations non personnelles seront traitées comme des informations personnelles pendant la période d'utilisation combinée, et dépersonnaliserons ces informations, sauf si nous avons votre autorisation ou conformément aux dispositions législatives et réglementaires.

Circonstances dans lesquelles vous pouvez choisir de nous autoriser à collecter et à utiliser vos informations personnelles

Pour vous permettre de mieux contrôler, gérer un appareil intelligent, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles dans les fonctions supplémentaires suivantes. Si vous ne fournissez pas ces informations personnelles, vous pouvez toujours utiliser les services de base, mais vous risquez de ne pas pouvoir utiliser les fonctions supplémentaires qui peuvent vous être utiles. En outre, vous pouvez vous rendre sur la page des paramètres d'autorisation de l'appareil pour modifier les autorisations à tout moment.

Voici les détails des fonctions pertinentes et les autorisations d'appel répertoriées à titre de référence :

Lecture et écriture du stockage externe (pour Android) : Il s'agit de lire et d'écrire des photos et des fichiers sur l'appareil dans des fonctions telles que la numérisation et les commentaires des utilisateurs.

Autorisation de localisation (pour Android et iOS) : Cela concerne la fourniture de services météorologiques, la localisation, la gestion de l'emplacement du domicile, l'automatisation des appareils intelligents, la détection des appareils intelligents à proximité et la détection des listes réseaux sans fil à proximité.

Autorisation de l'appareil photo (pour Android et iOS) : Cela permet de scanner les codes QR pour ajouter des appareils, télécharger des images, etc.

Autorisation de lecture du téléphone (pour Android) : Cela permet de générer l'identifiant de l'appareil localement, du côté du client.

Autorisation de connexion au réseau sans fil (pour Android et iOS) : Cela permet de se connecter au Wi-Fi depuis l'appareil pour communiquer avec l'appareil en connexion rapide.

Autorisation d'activation de Bluetooth (pour Android et iOS) : Cela permet de se connecter au Bluetooth de l'appareil pour communiquer avec lui dans le cadre d'une connexion rapide. Pour un appareil intelligent connecté via Bluetooth, l'autorisation Bluetooth est requise pour la communication.

Autorisation d'album (pour Android et iOS) : Cela permet de lire et d'écrire des photos et des vidéos sur l'appareil dans des fonctions telles que la numérisation et les commentaires de l'utilisateur.

Comme mentionné ci-dessus, nous stockerons les informations de votre compte dans une base de données afin que vous puissiez obtenir vos données personnelles immédiatement chaque fois que vous consultez notre site web, utilisez nos applications ou d'autres services.

Vos données seront stockées sur notre serveur sous forme de fichiers journaux et utilisées pour l'analyse et la recherche. Après avoir été traitées dans le serveur, vos données seront transmises à la base de données.

Nous sauvegarderons régulièrement vos données pour éviter la perte de données due à une défaillance du serveur ou à une erreur humaine, et les supprimerons dès que vous en ferez la demande.

Traitement des données

Notre rôle

Nous sommes le contrôleur de vos données.

Base juridique

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

Lorsque nous avons votre consentement exprès ;
À des fins de marketing ;
Lorsque c'est nécessaire pour exécuter le contrat conclu avec vous ;
Sur la responsabilité légale ;
Sur la base de nos droits et intérêts légitimes. Par exemple, nous transférons des données à d'autres divisions de notre société à des fins d'application de nos politiques, de gestion des affaires courantes et d'analyse des données, d'utilisation des données sous une forme agrégée, d'assurance de la sécurité de l'information ou de prévention de la fraude.

Raisons de fournir des renseignements personnels

Généralement, votre consentement constitue le fondement juridique pour que nous traitions vos informations. Par conséquent, nous vous demandons d'accepter nos conditions d'utilisation et politique de confidentialité afin de remplir notre contrat avec vous et pour sauvegarder les intérêts légitimes de toutes les parties.

Vous avez le droit de choisir de nous fournir les données pertinentes. En l'absence de certaines informations de votre part, nous pourrions ne pas être en mesure d'assumer une partie ou la totalité des obligations conformément aux conditions de service ou vous proposer nos services. Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter notre bureau de protection des données en utilisant les coordonnées fournies dans la dernière section de la présente Politique de confidentialité.

But et méthode

Les informations que vous fournissez directement, et les informations que nous recueillons dans le cadre de la prestation de nos services sont utilisées afin de vous fournir nos services. Nous n'utiliserons pas vos données à d'autres fins ne correspondant pas aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies.

Nous utiliserons vos informations aux fins suivantes et de la manière suivante :

Pour vérifier votre identité afin d'empêcher tout accès non autorisé ;
Pour vous fournir nos services et produits selon le contrat que nous concluons avec vous ;
Pour offrir d'autres services que vous demandez selon les exigences énoncées lors de la collecte des données ;
Pour traiter les transactions et communiquer avec vous au sujet de ces transactions ;
Pour aider à suivre et corriger les erreurs et les défauts dans le programme ;
Pour effectuer des audits internes, des analyses de données et des recherches pour analyser l'efficacité des opérations commerciales et améliorer nos produits et services ;
Pour partager vos informations avec nos partenaires afin qu'ils puissent nous aider à vous fournir nos produits et services ;
Pour collecter votre adresse mél par le personnel de la succursale locale, quand vous rejoignez la campagne d'exploitation pour l'activation de l'équipement, et faire correspondre vos données avec les données sur le serveur américain sous un contrôle d'accès strict pour confirmer l'authenticité et la validité de l'activation de votre équipement, afin de fournir les droits et intérêts ultérieurs ;
Pour partager avec les succursales de l'entreprise dans le monde entier pour la gestion interne et le support back-office ;
Pour maintenir l'intégrité et la sécurité des systèmes d'information dans lesquels nous stockons et traitons vos informations personnelles ;
Pour détecter et enquêter sur les fuites d'informations, les activités illégales et les comportements frauduleux ;
Pour se conformer aux lois et règlements applicables, coopérer avec les processus légaux, les litiges ou les autorités gouvernementales afin de fournir des informations pertinentes.

Vous avez le droit de choisir de ne pas nous laisser utiliser vos informations personnelles à quelque fin que ce soit, mais sachez qu'en raison de votre choix, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de remplir tout ou partie de nos obligations conformément aux conditions de service ou de fournir nos services sans certaines de vos informations.

Partage, transfert et divulgation de vos informations personnelles

Partage de vos informations personnelles

Vos informations personnelles resteront strictement confidentielles, nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec d'autres entreprises, organisations et individus, sauf dans les cas suivants :

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec un tiers après obtention de votre consentement exprès.
Le partage avec nos employés et les filiales de notre société dans le monde entier est généralement utilisé aux fins suivantes : pour vous fournir d'autres services, les besoins de gestion interne, pour détecter et gérer les violations de données, les activités illégales et les incidents de fraude, pour maintenir l'intégrité du système informatique de l'entreprise. Nous partagerons uniquement les informations nécessaires avec nos membres du personnel dans un cadre minimal et sommes soumis à cette Politique de confidentialité. Nous signons des accords de non-divulgation (NDA) avec les membres du personnel autorisés.
Lorsque nous partageons vos informations personnelles avec un fournisseur de services tiers (ou un partenaire) dans le but d'offrir ou d'améliorer nos services, y compris, mais sans s'y limiter, les services d'informatique en nuage (cloud computing), les services de vidéosurveillance, les services informatiques, la fourniture de services à la clientèle. Nous signons des accords rigoureux de traitement des données avec tous les fournisseurs de services tiers concernés (ou partenaires) qui les obligent à prendre certaines mesures de sécurité dans le traitement de vos informations conformément aux lois et règlements pertinents et à nos exigences pour protéger la sécurité de vos données.
Lorsque nous divulguons vos informations personnelles conformément aux exigences des lois et règlements ou des autorités gouvernementales.

Transfert d’informations personnelles

Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à une entreprise, une association ou un individu, sauf dans l'une des circonstances suivantes :

Transfert avec consentement exprès : après avoir obtenu votre consentement exprès, nous transférerons vos informations personnelles à un tiers ;
En cas de fusion, d'acquisition ou de liquidation, si cela implique le transfert de vos informations personnelles, nous exigerons de la nouvelle société ou organisation détenant vos informations personnelles de continuer à être liée par la présente Politique de confidentialité, sinon nous demanderons à la société ou à l'organisation d'obtenir de nouveau votre consentement.

Divulgation d’informations personnelles

Nous divulguerons vos informations personnelles dans les seules circonstances suivantes :

Après avoir obtenu votre consentement exprès ;
Divulgation fondée sur la loi, nous pouvons divulguer publiquement vos informations personnelles si nous y sommes contraints par la loi, une procédure judiciaire, un litige ou une autorité gouvernementale.

Vous avez le droit de choisir de ne pas nous laisser divulguer et/ou transférer tout ou partie de vos informations personnelles à des tiers, cependant, veuillez noter que, par votre choix, nous pourrions ne pas être en mesure d'assumer une partie ou la totalité des obligations conformément aux conditions de service ou de fournir nos services sans certaines de vos informations.

3.4 Copie des informations personnelles

Pour faciliter l'utilisation et la gestion de vos informations personnelles, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour envoyer votre avatar, votre surnom, votre adresse électronique et d'autres informations personnelles en tant que pièce jointe à votre boîte aux lettres : Allez sur Moi -> cliquez sur Paramètres -> cliquez sur Compte et sécurité -> cliquez sur Afficher et exporter des informations personnelles -> cliquez sur Exporter -> Entrez votre adresse e-mail-> cliquez sur Exporter.

Liaison de SmartHome avec des applications tierces

4.1 Procédure :

Vous pouvez vous connecter à une application tierce (c’est-à-dire Google Home, Amazon Alexa, IFTTT et Дом с Алисой, MAIKA ou приложению Салют/веб-приложению, ci-après dénommées « application tierce » avec votre compte MSmartHome. Дом с Алисой fait référence à l'application Дом с Алисой développée par Yandex N.V. ou ses sociétés affiliées, ci-après dénommée « Дом с Алисой ») et lier le compte SmartHome à l'application tierce.

- Procédure sur Google Home, Amazon Alexa et IFTTT :

Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré de SmartHome, veuillez télécharger l’application SmartHome, créer un compte, puis suivre les étapes suivantes pour appairer votre compte SmartHome:

- Procédure sur Дом с Алисой :

a. Si vous avez déjà téléchargé Дом с Алисой :

Ouvrez l’application Дом с Алисой -> Ouvrez la page du navigateur -> Saisissez l’identifiant et le mot de passe de votre compte SmartHome -> Lisez et cochez « J’accepte et j’associe» -> Cliquez sur « Se connecter ».

b. Si vous n’avez pas téléchargé l’application Дом с Алисой :

(Suivez Яндекс - с Алисой ou les invites sur la page de sa version mise à jour, ou allez à l’App store) Téléchargez l’application Дом с Алисой -> Ouvrez Дом с Алисой -> Ouvrez la page du navigateur -> Saisissez l’identifiant et le mot de passe de votre compte SmartHome -> Lisez et cochez « J’accepte et j’associe » -> Cliquez sur « Se connecter ».

Étapes de connexion dans MAIKA :

Si vous avez déjà téléchargé MAIKA :

Ouvrez l’application MAIKA – Ouvrez la page du navigateur – Saisissez l’identifiant et le mot de passe de votre compte SmartHome – Lisez et cochez « J'ai lu et j'accepte » – Cliquez sur « Se connecter ».

b. Si vous n’avez pas téléchargé l’application MAIKA :

(Suivez l’assistant de la page de MAIKA ou rendez-vous sur l’App Store) Téléchargez l’application MAIKA → Ouvrez la page du navigateur → Saisissez l’identifiant et le mot de passe de votre compte SmartHome → Lisez et cochez « J’accepte et j’associe » → Cliquez sur « Se connecter ».

Étapes de connexion dans приложению Салют/веб-приложению:=

Si vous avez déjà téléchargé приложению Салют/веб-приложению :

Ouvrez l’application приложению Салют/веб-приложению → Ouvrez la page du navigateur → Saisissez l’identifiant et le mot de passe de votre compte SmartHome → Lisez et cochez « J’accepte et j’associe » → Cmiquez sur « Se connecter ».

b. Si vous n’avez pas téléchargé l’application приложению Салют/веб-приложению : (Suivez l’assistant de la page de приложению Салют/веб-приложению ou rendez-vous sur l’App Store) Téléchargez l’application приложению Салют/веб-приложению → Ouvrez la page du navigateur → Saisissez l’identifiant et le mot de passe de votre compte SmartHome → Lisez et cochez « J’accepte et j’associe » → Cliquez sur « Se connecter ».

Si les méthodes de liaison ci-dessus sont incompatibles avec les instructions de liaison des applications tierces, veuillez suivre les instructions de liaison des applications tierces.

Vous pouvez lier les comptes Google Home et Amazon Alexa sur SmartHome en suivant la procédure ci-dessous :

Cliquez sur Moi -> Cliquez sur Services tiers -> Cliquez sur Google Home/Amazon Alexa -> Cliquez pour vous connecter -> Passez à l'application tierce -> Connectez-vous avec un compte d'application tierce -> Acceptez d'autoriser -> Autorisé avec succès.

4.2 Dissociation

Vous pouvez suivre la procédure suivante pour dissocier un compte SmartHome d'une application tierce :

Procédure de déliaison sur SmartHome (applicable à Google Home et Amazon Alexa uniquement) :

Allez dans Moi - > Cliquez sur Services tiers - > Sélectionnez l'application tierce correspondante (Google Home ou Amazon Alexa) -> Cliquez sur Délier de Google Home ou Délier d'Amazon Alexa -> Cliquez sur Confirmer dans la fenêtre pop-up -> Délier avec succès.

Veuillez noter qu’il n'est pas permis de délier un compte SmartHome de IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA et приложению Салют/веб-приложению sur SmartHome.

4.3 Acquisition et transmission des données :

Après la liaison avec une application tierce, les données personnelles que SmartHome peut obtenir ou collecter de l'application tierce pendant l’utilisation comprennent :

Amazon Alexa : Code d'identification de l'utilisateur SmartHome, code d'autorisation (lors de la première autorisation d’Amazon Alexa).
Google Home : Code d'identification de l'utilisateur.
Дом с Алисой : N/A.
IFTTT : N/A.
MAIKA : N/A.

приложению Салют/веб-приложению : Cela n’implique pas l’acquisition et la collecte de données personnelles de SmartHome vers des applications tierces, veuillez vous référer à l’accord sur la liaison de SmartHome avec Google Home/Amazon Alexa/IFTTT/Дом с Алисой/MAIKA/приложению Салют/веб-приложению.

4.4 Notification des changements d'état de l'appareil

Amazon Alexa et Google Home : lorsqu'un utilisateur ajoute, modifie ou supprime un appareil, ou lorsqu'un appareil devient hors ligne, SmartHome envoie un message à Amazon Alexa pour mettre à jour le statut de l'appareil.

Дом с Алисой : lorsque Дом с Алисой demande à SmartHome l'état de l'appareil concerné de l'utilisateur, SmartHome envoie les informations demandées à Дом с Алисой.

IFTTT : N/A.

MAIKA : N/A.

приложению Салют/веб-приложению : Lorsque les utilisateurs ajoutent, modifient ou suppriment des appareils, ou lorsqu’un appareil se déconnecte, SmartHome synchronise de manière proactive les changements d’état des appareils.

4.5 Saisie vocale Siri et contrôle de scène : toutes les informations de commande liées à Siri sont stockées dans l'application de raccourci iOS et ne seront pas stockées dans SmartHome.

4.6 En cas de collecte et de traitement de vos informations personnelles par une application tierce qui n'est pas destinée à des opérations contraignantes, la collecte et le traitement des informations personnelles correspondantes seront soumis à l'accord, à la politique ou à la déclaration entre le fournisseur de l'application tierce et les utilisateurs. Si vous avez des questions sur la collecte et le traitement des données personnelles par une application tierce, vous pouvez contacter le fournisseur de l'application tierce.

5 Délai de conservation des informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que ces informations sont requises aux fins énoncées dans la présenta Politique de confidentialité et pour toute période supplémentaire requise ou permise par la loi jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Cependant, à des fins de recherche ou de statistiques, nous pouvons retarder la conservation de vos informations, mais nous procéderons à une désensibilisation afin qu'elles ne puissent pas remonter jusqu'à vous personnellement.

Dans le même temps, conformément à la loi du pays dans lequel vous résidez, nous pouvons conserver vos informations personnelles pour aider à toute enquête gouvernementale, pour intenter ou défendre des actions en justice ou des procédures civiles, pénales ou administratives. Si les raisons ci-dessus ne s'appliquent pas aux données que nous détenons, nous supprimerons et détruirons vos données de façon sécurisée.

Protection des informations des mineurs

Nos produits et services sont principalement destinés aux adultes, mais nous prenons des précautions supplémentaires pour protéger la vie privée et la sécurité des mineurs qui utilisent les produits et les services. Nous considérons comme mineure toute personne de moins de 16 ans (ou en dessous de l'âge spécifié par la loi locale).

Nous n'utiliserons ou ne divulguerons les renseignements personnels des mineurs qu'avec le consentement du tuteur à la condition que la loi le permette, que le tuteur y consente expressément ou lorsqu'il est nécessaire de protéger le mineur. Si le tuteur a besoin d'accéder, de corriger ou de supprimer des informations personnelles le concernant, il doit nous contacter comme décrit l'article 12.

Si nous recueillons des informations personnelles de personnes mineures sans avoir obtenu au préalable le consentement d'un tuteur vérifiable, nous essaierons de supprimer le contenu dès que possible.

Mesures de protection des informations personnelles

Nous respectons les principes clés reconnus de protection des données (équité, limitation des finalités, qualité des données, conservation des données, respect des droits personnels, sécurité) et prenons des mesures raisonnables pour assurer la sécurité des informations personnelles. Nous avons appliqué une gamme de techniques pour garantir la sécurité de vos informations personnelles afin de minimiser les risques de mauvaise utilisation, d'accès non autorisé, de divulgation non autorisée et de perte d'accès. Les mesures de sécurité que nous utilisons incluent, sans s'y limiter : le masquage des données, le cryptage des données, les pare feu et les contrôles d'autorisation d'accès aux données. Actuellement, nous avons obtenu les certifications professionnelles suivantes , Incluant, mais sans s'y limiter, la certification ISO/IEC 27001 du système de gestion de la sécurité de l'information , La certification ISO/IEC 27701 du système de gestion de la protection de la vie privée

En outre, nous vérifierons et mettrons à jour régulièrement les mécanismes de sécurité utilisés pour protéger les données afin d'assurer une protection efficace contre l'utilisation abusive des données. Si vous pensez que la sécurité de vos données a été compromise, ou si vous souhaitez plus d'informations sur les mesures que nous adoptons pour protéger vos données, veuillez contacter notre bureau de protection des données en utilisant les coordonnées fournies dans la dernière section du présent Politique de confidentialité.

Stockage des données personnelles

Nous disposons actuellement de centres de données situés aux États-Unis, en Allemagne et en Russie. Vos informations peuvent être transmises à ces centres de données aux fins énoncées dans cette Politique de confidentialité, conformément aux lois applicables.

Nous pouvons également transmettre vos informations personnelles à des fournisseurs de services tiers et à des partenaires commerciaux, et donc vos informations peuvent également être transmises à d'autres pays ou régions. Les juridictions où se trouvent ces installations mondiales peuvent ne pas protéger les informations personnelles aux mêmes normes que votre juridiction, et des risques différents peuvent exister en vertu de différentes lois sur la protection des données. Cependant, cela ne change pas notre engagement à respecter cette Politique de confidentialité et à protéger vos informations personnelles.

En particulier :

Les informations personnelles que nous collectons et générons dans le cadre de nos opérations dans l’Espace économique européen (« EEE ») seront stockées dans des centres de données situés en Allemagne, à l’exception de celles autorisées pour la transmission transfrontalière en vertu des lois applicables.
Les informations personnelles que nous collectons et générons dans le cadre de nos opérations en Russie sont traitées et stockées dans des centres de données situés en Russie, sauf pour les transmissions transfrontalières autorisées par la loi russe.

Si nous transmettons les informations que vous avez générées au sein de l’EEE à des organismes concernés ou à des fournisseurs de services tiers en dehors de l’EEE, nous le ferons conformément au mécanisme de protection des données établi dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Transmission transfrontalière des données personnelles

Nous sommes une entreprise multinationale et l'équipe responsable du traitement des données peut couvrir le monde entier ou une plusieurs pays/régions. Ces équipes peuvent donc être situées partout dans le monde où nous exerçons des activités, y compris en dehors de l'Union européenne, dans des pays qui ne respectent pas les mêmes normes de protection des données personnelles que votre pays. Nous pouvons également transférer des données en dehors de l'Union européenne, y compris la Chine. En utilisant et en rejoignant nos services et/ou en nous fournissant vos informations, vous consentez à la collecte, à la transmission, au stockage et traitement de vos données en dehors de votre pays/région de résidence conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer qu'elles répondent aux exigences légales applicables, par exemple en appliquant les clauses contractuelles standard. Toutes les données que nous recueillons auprès de vous sont traitées confidentiellement et utilisées pour l'analyse des utilisateurs et des produits afin de vous fournir de meilleurs services. Mais dans ce cas, nous prendrons des mesures pour protéger vos données de manière appropriée.

Portraits d'utilisateurs et décision automatisée

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons analyser les données traitées qui ne permettent pas de vous identifier afin d'améliorer nos produits et services.

Nous n'utiliserons pas vos données pour prendre des décisions automatisées.

Droit à l'information personnelle et à son exercice

Vos droits à l’information personnelle

Droit d'accès : droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous ;
Droit de correction : demande de correction des informations erronées ou expirées ;
Droit d'annulation et de suppression : demande d'annuler votre compte ou de supprimer vos informations personnelles que nous détenons. Par exemple, vous pouvez vous connecter à l'application et aller dans Paramètres -> Compte et sécurité -> Supprimer le compte ou nous contacter et soumettre une demande d'annulation de compte ;
Droit de portabilité : demande de fournir vos données et, si possible, de transférer les données directement à un contrôleur de données ;
Restriction du traitement : si vous avez un différend sur l'exactitude ou la légitimité de notre traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de nous demander de restreindre leur traitement. Toutefois, cela peut entraîner une impossibilité d'utiliser nos services normalement.
Droit de refus : droit de s'opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour établir le profil utilisateur, et de prendre des décisions automatisées, et droit de s'opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
Déposer une plainte : droit de déposer une plainte quant au traitement de vos données auprès des autorités compétentes de votre lieu de résidence ou auprès des autorités compétentes de votre lieu de résidence ou auprès des États membres où sont traitées vos données ;
Retrait du consentement : droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous avons besoin de votre consentement pour le traitement de vos données.

Façon d’exercer les droits relatifs aux données personnelles

Nous protégerons votre droit d'accès et de rectification à vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits à l'article 11.1, vous pouvez envoyer un mél à notre bureau de protection des données pour traitement.

Étant donné que nous recevons un grand nombre de méls de promotion commerciale tous les jours, nous ne répondrons pas si nous pensons que votre mél n'est pas lié à des données personnelles.

Résultat de la requête

Une fois la demande d'informations personnelles soumise effectuée, les résultats suivants peuvent apparaître :

(1) demande rejetée

Dans certains cas, la demande d'informations personnelles peut être rejetée, y compris, mais sans s'y limiter :

Lorsque les lois du lieu où vous vous trouvez ne confèrent pas aux personnes concernées les droits pertinents ;
Lorsque l'identité de la personne faisant la demande ne peut pas être vérifiée ;
La demande faite par la personne concernée ne peut être vérifiée ou dépasse la portée, en particulier lorsque la demande est répétée ;
La divulgation de renseignements est susceptible de nuire aux intérêts des parties en cause si les renseignements sont liés à un dommage ou à une indemnisation dans le cadre d'un différend ;
Si l'information est conservée uniquement à des fins statistiques et de recherche, et que la publication des résultats statistiques et de recherche ne divulgue pas l'identité personnelle ;
Autres circonstances prévues légalement.

Si une demande d'accès à des informations personnelles est refusée, nous en expliquerons officiellement la raison au demandeur.

(2) Demande acceptée

S'il n'y a aucune circonstance comme spécifié en (1), nous traiterons la demande. Afin d'augmenter les chances de succès d'une demande, veuillez fournir autant d'informations détaillées que possible lors de la demande, telles que le type et le contenu spécifique de la demande, les informations pertinentes du détenteur des informations (telles que le nom du produit et du service que vous utilisez) et la génération d'informations ou la plage de temps de traitement (plus la plage de temps est petite, plus les chances de succès sont grandes).

Retrait du consentement

Vous pouvez modifier la portée de votre autorisation pour que nous puissions continuer à collecter des informations personnelles ou retirer votre autorisation en supprimant les informations de configuration, en supprimant les appareils associés et en annulant votre compte.

Veuillez comprendre que les fonctions commerciales nécessitent certaines informations personnelles de base (mél d'inscription) à remplir, donc si vous retirez votre consentement ou votre autorisation, nous cesserons de fournir le service correspondant au retrait du consentement ou de l'autorisation et ne traiterons plus vos données personnelles correspondantes. Toutefois, votre décision de retirer votre consentement ou votre autorisation n'affectera pas le traitement des informations personnelles qui étaient auparavant fondées sur votre autorisation.

Vos droits en tant que résident de Californie

Vous avez le droit de demander que nous divulguions les informations personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons ou vendons.

Vous avez le droit de demander des informations sur les informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet au cours des douze derniers mois. Vous pouvez demander de savoir si nous avons collecté, vendu ou partagé avec des tiers à des fins commerciales les informations suivantes :

Les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet ;
Les catégories de sources d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet ;
Les raisons professionnelles ou commerciales pour lesquelles nous collectons ou vendons des informations personnelles vous concernant ;
Les catégories de tiers auxquels nous divulguons des informations personnelles ;
Les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons recueillis à votre sujet ;
Si nous avons vendu vos informations personnelles et, le cas échéant, les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a achetées ;
Si nous avons divulgué vos informations personnelles à des fins commerciales et, le cas échéant, les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a reçues.

Vous ne pouvez pas demander ces informations plus de deux fois par an.

(1) Droit de demander la suppression

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles. Dans certaines circonstances, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos informations personnelles, par exemple pour nous conformer à des obligations légales ou pour mener à bien une transaction commerciale que vous avez demandée.

(2) Droit à la non-discrimination

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'un traitement discriminatoire pour avoir exercé vos droits en matière de protection de la vie privée tels qu'identifiés dans cette section de la présente Politique de confidentialité, conformément à l'ACCP.

(3) Droit de retrait

En vertu de la loi californienne, vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles, mais nous n'avons pas vendu d'informations personnelles sur des résidents californiens au cours des douze derniers mois. Nous ne vendons pas d'informations personnelles.

Pour exercer votre droit tel que décrit ci-dessus, vous pouvez faire une demande en :

Envoyant un mél à : MideaDPO@midea.com
Nous écrivant ou en nous appelant aux coordonnées indiquées à la section 12 (Nous contacter).

Lorsque vous soumettez votre demande, nous vous demanderons de fournir une capture d'écran de votre page d'informations personnelles dans l'application afin de vérifier votre demande. Vous pouvez désigner un agent autorisé pour demander la connaissance ou la suppression de vos informations personnelles en votre nom et vous devrez fournir une autorisation écrite à cet agent autorisé et vérifier votre identité directement auprès de nous. Les demandes faites par un agent qui n'a pas présenté de preuve d'autorisation seront refusées.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité. Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de la présente Politique de confidentialité sans votre consentement exprès. Toute modification de cette Politique de confidentialité sera publiée sur cette page. Pour les changements importants, nous fournirons également des avis plus importants (pour certains services, nous enverrons des notifications par mél pour indiquer les changements spécifiques à la Politique de confidentialité).

Les changements importants mentionnés comprennent, mais sans s'y limiter :

Changements majeurs dans notre modèle de service. Par exemple, le but du traitement des informations personnelles, le type d'informations personnelles en cours de traitement et la façon dont les informations personnelles sont utilisées ;
Changements importants dans la structure de propriété, la structure organisationnelle. Telles que la restructuration de l'entreprise causée par des ajustements commerciaux, des fusions, des faillites ;
Changements dans les principaux objectifs de divulgation des informations personnelles ;
Modification majeure de votre droit de participer au traitement des informations personnelles et façon dont il est exercé ;
Changement du département responsable du traitement de la sécurité des informations personnelles, ou changement des coordonnées et des canaux de réception des plaintes ;
Lorsque le rapport d'évaluation de l'impact sur la sécurité des informations personnelles indique un risque élevé.

Nous archivons également les anciennes versions de cette Politique de confidentialité pour que vous puissiez les consulter.

Nous contacter

Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits ou si vous avez des plaintes non résolues, veuillez envoyer un mél à notre bureau de protection des données à l'adresse suivante : MideaDPO@midea.com ou contactez-nous à l'adresse et au numéro de téléphone ci-dessous. Dès réception de votre mél, nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre courrier électronique, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Compte tenu de la complexité et du volume des exigences, cette période peut être prolongée de 45 jours supplémentaires si nécessaire. En cas de réponse différée, nous vous informerons des raisons de ce retard. Si le délai de prescription fixé dans le présent paragraphe est en conflit avec les lois locales, les lois locales prévaudront.

Si vous n'êtes pas d’accord avec notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez soumettre une demande de médiation ou d'autres demandes à votre autorité de protection des données locale.